FAQ

FAQ 2018-03-01T09:10:52+00:00
Ladegerät lädt den Akku nicht 2018-03-01T13:04:49+00:00
  • Unter einer Temperatur von -10°C kann der Akku nicht geladen werden, da dieser dadurch
    beschädigt werden könnte. Akku langsam erwärmen
  • Steckkontakt nicht korrekt, Akku defekt, Ladegerät defekt
Die Bremse gibt nicht dieselbe Bremsleistung ab wie unmittelbar nach Produktkauf 2018-03-01T13:05:02+00:00
  • Die Beläge sind abgenutzt; diese sind zu erneuern
  • Die Bremse ist nicht mehr korrekt eingestellt; korrekt einstellen
  • Die Bremsen werden bei Bergabfahrten sehr heiß! Abwechselnd Bremsen; vorne/ hinten
Ungewöhnliche Geräusche treten während der Fahrt auf 2018-03-01T13:05:18+00:00
  • Die Kette ist nicht korrekt eingestellt; der Kettendurchhang ist korrekt einzustellen
  • Die Kette ist trocken; die Kette ist zu schmieren, ggf. vorher reinigen
  • Die Schaltung ist nicht korrekt eingestellt; die Schaltung ist korrekt einzustellen
  • Tretkurbeln sind nicht korrekt angezogen; mit korrektem Drehmoment festziehen
  • Tretlager hat sich gelockert; nachziehen
  • Vorbau-/ Lenkerschrauben sind nicht fest genug angezogen worden; nachziehen
  • Sattel/ Sattelstütze sind nicht fest genug angezogen worden; nachziehen
Beleuchtung funktioniert nicht 2018-03-01T13:05:40+00:00
  • Das System ist nicht eingeschaltet
  • Auch bei leerem Akku kann das System und die Beleuchtung eingeschaltet werden,
    allerdings muss der Modus auf „0“ stehen
  • Es liegt ein Defekt in der Beleuchtungsanlage vor – Kabelanschlüsse sind zu überprüfen
Geringe Reichweite 2018-03-01T13:05:54+00:00
  • Der Akku war nicht vollständig aufgeladen
  • Der Akku wurde im kalten Zustand geladen
  • Die Reichweite hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. Anfahren und
    Stoppen, Auswahl des Ganges und des Unterstützungsmodus, Reifendruck, Gewicht
    des Fahrers, etc…
  • Der Akku hat bereits sein Leistungspotential durch natürliche Alterung eingebüßt
Motor funktioniert nicht bei niedrigen Temperaturen 2018-03-01T13:06:03+00:00
  • Unter einer Temperatur von -10°C gibt es keinen Strom vom Akku, da dieser dadurch
    beschädigt werden könnte. Akku langsam erwärmen
Der Motor schaltet bei Bergfahrt ab 2018-03-01T13:06:27+00:00
  • Die max. Motortemperatur wurde überschritten und die Motorleistung wird aus Sicherheitsgründen
    zurückgenommen
  • Die Belastung des Motors wird zu groß – der Motor schaltet zum Eigenschutz ab
Der Motor gibt nicht dieselbe Leistung ab wie unmittelbar nach Produktkauf 2018-03-01T13:06:51+00:00
  • Das System aus und wieder einschalten; falls keine Besserung eintritt, hat der Akku
    bereits sein Leistungspotential durch natürliche Alterung eingebüßt
Der Motor funktioniert trotz richtiger Bedienung nicht 2018-03-01T13:07:04+00:00
  • Ein Bremskontakt weist einen Fehler auf – Kabelkontakte sind zu prüfen bzw. die Hebeleinheit
    austauschen; ggf. wird im Display „error 25“ angezeigt
  • Der Abstand der Magnetscheibe zum Sensor am Kettenblatt ist >3mm; dieser Abstand
    ist zu korrigieren
Das Display ist an, es erfolgt dennoch keine Unterstützung 2018-03-01T13:07:20+00:00
  • Der Unterstützungsmodus steht auf „0“
  • Die Geschwindigkeit ist höher als 25 km/h
  • Der Akku ist fast leer und es blinkt der letzte Balken im Display
  • Die Akku-Kontakte sind verschmutzt
  • Es erscheint „error 23“ oder „error 24“; die Steckverbindung zum Motor hat sich gelöst –
    Kontakt wieder herstellen
Das System lässt sich nicht über das Bedienteil einschalten 2018-03-01T13:07:34+00:00
  • Der Akku ist nicht geladen
  • Der Akku ist defekt
  • Die Sicherung im Akku ist defekt
  • Der Akku wurde nicht eingeschalten
  • Die Akku-Kontakte sind verschmutzt
  • Die Steckverbindung zum Display hat sich gelöst – Kontakt wieder herstellen
  • Das Bedienteil/ Display ist defekt